EXPÉDITION, ÉCHANGES, RETOURS

IMPORTANT  :

Tous les produits Maria & Jesus Dolls sont fabriqués à la main et leur création nécessite beaucoup d'efforts et de temps.

R Nous pouvons vérifier votre description soit sur le site Web soit en nous contactant par WhatsApp où nous fournissons toutes les informations nécessaires, vidéos, fonctionnalités, etc., pour éviter autant que les échanges et retours possibles.

Vous disposez de toutes les informations, description, matériaux et caractéristiques sur chacun des produits.

Pour toute question, nous sommes à votre disposition pour vous aider : Écrivez-nous par whatsapp au +34 660 43 40 60 ou envoyez-nous un e-mail à support@mariayjesus.com et nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

1. POLITIQUE DE LIVRAISON :

  • Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront gérées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier, elles doivent donc arriver en parfait état. Si au contraire ce n'est pas le cas, merci de nous contacter par whatsapp au +34 660 43 40 60 et nous vous donnerons une solution.

  • Important : En raison de la saturation des entreprises de messagerie pendant la période du Black Friday, du Cyber ​​​​Monday et de Noël, il est possible que certains envois subissent des retards de livraison. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, contactez-nous par whatsapp au +34 660 43 40 60 et nous vous donnerons une solution.

  • Nous livrons dans toute l'Europe . Ci-dessous, nous détaillons les sociétés de messagerie en charge du transport et de la distribution des commandes :

    • Commandes vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta, Melilla, Andorre et le Portugal :

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON :

En raison de facteurs extérieurs à notre activité, il est possible que certaines expéditions soient retardées par la société de transport.

  • ESPAGNE (PÉNINSULE)
    • Livraison Standard : 7,90 € | GRATUIT à partir de 59,95 €
      • Livraison : 2-4 jours ouvrables.
    • Livraison express : 9,95 €
      • Livraison : 24 heures
  • RESTE DE L'EUROPE
    • Expédition FEDEX : Selon tarifs sur notre site
    • Livraison : 3 à 5 jours ouvrables
    • Les éventuels frais d'importation ou tarifs à destination sont à la charge du client.

2. ECHANGES ET RETOURS

Tous les produits Maria & Jesus Dolls sont fabriqués à la main et leur création nécessite beaucoup d'efforts et de temps.

R Nous pouvons vérifier votre description soit sur le site Web soit en nous contactant par WhatsApp où nous fournissons toutes les informations nécessaires, vidéos, fonctionnalités, etc., pour éviter autant que possible Retours & Échanges.

REMARQUES :

  • Le délai maximum pour demander un échange ou un retour est de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande

  • Aucune modification ou retour de produits de la section "OFFRES" ou en promotion de lancement ne sera accepté.

  • Il est indispensable que les produits faisant l'objet d'un échange ou d'un retour soient en parfait état et sans traces apparentes d'utilisation, faute de quoi l'échange ou le retour ne sera pas accepté. Il appartient au client de fournir un emballage adéquat pour assurer le parfait état des produits retournés. Nous vous suggérons d'utiliser la boîte ou le sac d'origine dans lequel la commande a été reçue.

  • Les frais associés sont payés par l'acheteur, tels que le paiement à la livraison, qui est facultatif.

CHANGEMENTS :

  • Envoyez un e-mail à support@mariayjesus.com avec le numéro de commande, la raison du changement et les coordonnées.
  • Coût de gestion  : 10 € | Il comprend la livraison du nouveau produit et l'enlèvement du produit à échanger.
  • Une fois le changement confirmé par email, un lien sera envoyé pour procéder au paiement des frais de gestion par bizum au 665 37 82 01
  • Il est essentiel que vous ayez le colis prêt au moment de l'échange. Si l'article que vous souhaitez échanger n'est pas livré, le coursier ne pourra pas livrer le nouveau colis.

Changements de commandes hors Péninsule ou International  :

Une fois le changement confirmé par email à support@mariayjesus.com , le client doit envoyer lui-même le produit à notre atelier. Dès réception, vous recevrez un bon d'achat de la valeur du produit et vous pourrez à nouveau passer la commande.

RETOURS

  • Envoyez un e-mail à support@mariayjesus.com avec le numéro de commande, le motif du retour et les coordonnées.

  • Nous proposons 2 options pour les retours nationaux vers la Péninsule :

    1. Collection à domicile. Frais de gestion : 7,90 € | Il sera soustrait du montant à rembourser.
    2. Envoyez vous-même le colis à notre atelier une fois le retour confirmé par email.

Retours de commandes hors Péninsule ou International  :

Une fois le retour confirmé par email à support@mariayjesus.com , le client doit envoyer le produit à retourner à notre atelier par ses propres moyens.

  • Dans tous les cas, une fois le produit retourné réceptionné dans notre atelier en parfait état, nous procéderons au remboursement de la même manière que le paiement a été effectué et vous en serez averti par email avec la confirmation.
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