PREGUNTAS FRECUENTES

Cualquier duda o pregunta contacta por Whatsapp al +34 660 43 40 30 o tocando el botón de Whatsapp de nuestra pagina web, en la esquina inferior derecha.

PREGUNTAS FRECUENTES:

1.- ¿ Vuestros bebés de silicona son seguros para los niños?

Por supuesto, de hecho es algo que tienes que tener en cuenta si encuentras silicona mucho mas barata.

La calidad lo es todo y nuestros materiales de silicona tienen certificación CE/CPC y no contienen productos químicos con BPA o ftalatos, lo que los hace seguros para todas las edades.

2.- ¿Por qué son tan caros los bebés de silicona?

Primero por el alto costo de los materiales, tanto la  silicona de platino una de las mejores siliconas del mundo, como los diferentes materiales como la pintura, los disolventes, los ojos y el pelo etc, utilizando siempre materiales de ALTA CALIDAD. 

Y segundo por las muchas horas de trabajo que lleva hacer cada bebé al ser una obra de arte totalmente artesanal.

Y te aseguramos que nuestros bebes no son tan caros si los comparas con otras marcas en el mercado.

3.- ¿ Cómo puedo encargar mi Bebé de Silicona ?

 Lo puedes encargar a través de la pagina web, pagando bien el deposito de 100€ o pagando su totalidad. 

4.- ¿ Cuanto tiempo tardáis en hacer un Bebé de Silicona ?

Tardamos de 2 a 3 semanas por lo general. Hay veces que tenemos alguno hecho, consultenos vía Whatsapp al +34 660 43 40 60.

6.- ¿Se puede financiar la compra de un bebé de silicona?

Si bien pagándola en 2 veces, es decir haciendo el deposito de 100€ y el resto cuando tengamos el Bebé terminado.

7.- ¿ Como me cobrais el resto del importe una vez haya pagado los 100€ de deposito?

Lo cargamos al mismo método de pago utilizado para hacer la reserva y siempre te avisamos antes por Whatsapp. Si la tarjeta es de prepago recuerda tener saldo por favor.

8.- ¿ Y si necesito mas plazos de pago, que puedo hacer?

Tambien es posible. Trabajamos con APLAZAME y la puedes financiar de 4 a 36 plazos. Aplázame no acepta todas las operaciones, eso ya depende de ellos, pero si tu situación financiera es normal no deberia haber ningún problema.

9.- ¿ Como se lo que voy a tener que pagar a plazos?

Encima de cada producto puedes hacer la simulación moviendo la barra de desplazamiento o tambien introduciendo el numero de plazos manualmente. 

10.- ¿ Que precio tienen tus muñecas reborn?

Nuestros precios van desde 59.95€ a 295€ dependiendo de que serie sea.

La "Serie Reborn Económica" con precios son de 59.95€ a 99.75€ y la "Serie Reborn Premium de Silicona" con precios que oscilan entre 249€ a 349€.

11.- ¿ A que se debe la diferencia en precio ?

Principalmente se debe a los materiales y al  tiempo en hacerlas y pintarlas que nos lleve, ya que no todas las muñecas llevan el mismo tiempo ni utilizan los mismos materiales. 

12.- ¿ La puedo recibir y pagarla en casa ?

Por supuesto, eso es el CONTRAREEMBOLSO y lo damos como OPCION por +3.5€ adicionales al precio y POR ARTICULO. Es decir si su muñeca vale 74.95€ usted pagaría 74.95€ +3.5€ = 78.45€ en total.

Este importe no es para nosotros sino para la agencia y no es mas que un seguro por la recogida del dinero.

La muñecas de SILCONA no se pueden comprar por CONTRAREEMBOLSO solo aceptamos con Tarjeta, Paypal o Transferencia.

Sois muchas, sobre todo las que no nos conocéis, las que preferís contrareembolso, PERO tener en cuente que os lo ahorráis si pagáis con Tarjeta, Paypal o Transferencia.

13.- ¿ Veo que SOLO dais la opcion de pago por PAYPAL EXPRESS ?

No eso no es así. Mete tus datos personales, dirección etc y pasad pantallas hasta llegar a la ultima pantalla de pago, donde os pedimos vuestros datos de la tarjeta.

14.- ¿ Se puede pagar por transferencia o te puedo dar los datos de mi tarjeta? 

Si pero solo las de SILCONA, el resto por Tarjeta normal, PayPal o Contrareembolso.

15.- ¿ En cuanto tiempo recibiré mi pedido de una muñeca ?

Lo habitual es de 3 a 4 dias (siempre y cuando tengamos alguna muñeca es stock ya acabada) sin contar festivos ni fines de semana.

En Navidad los tiempos pueden varias un poco de 3 a 5 dias.

Si la necesitáis antes siempre damos la opcion del dia siguiente si sois PRIME en Amazon.

16.- ¿Los envíos son GRATIS?

Si, efectivamente ofrecemos el ENVIO GRATIS a partir de pedidos que superen los 59.95€. Los envíos SOLO son GRATIS en el territorio peninsular tanto España como Portugal.

17.- ¿Enviáis a las Islas?

Si ahora enviamos  a BALEARES (con coste) sino tambien a CANARIAS a través de SYNIVA.

Si queréis mas información sobre los envíos a Canarias contactarnos por Whatsapp al +34 660 43 40 60 o tocando el botón de Whatsapp en la esquina inferior derecha de nuestra web.

Para Baleares tambien podéis visitar nuestra tienda en Amazon tocando aquí -->  AMAZON

18.- ¿ Que pasa si quiero devolver mi producto ?

Damos la posibilidad de hacer DEVOLUCIONES en 14 dias como marca la ley.

Los productos bajo pedido (personalizados), es decir todas las muñecas de silicona, no son aptas pare su devolución. Dicho esto, si el producto llegara dañado en el transporte por supuesto nos hacemos cargo.

19.- ¿ Cual es el proceso para devolver mi producto ?

Una vez nos escribas por Whatsapp recogeremos el producto en tu casa con un coste de gestión de 14.95€ por el servicio de recogida exprés.

Dicho esto esperamos que no haga falta la devolución ya que por Whatsapp os damos un servicio inmejorable, para que compréis con conocimiento y no os equivoquéis, y le dedicamos mucho esfuerzo para que esto se así y evitar el coste que conllevan las devoluciones..

20.- ¿Qué pasa si el producto llega deteriorado por el transporte o defectuoso ?

Le recogemos el producto gratis y le enviamos otro, tan fácil como eso. Nuestra política es responder antes los problemas y no escondernos.

21.- ¿ Los reborns requieren cuidados especiales ?

Si y los ponemos no solo en nuestra pagina web en una sección propia y los compartimos por Whatsapp tambien.

22.- ¿ Cual es el cuidado mas importante ?

Sin ninguna duda "El coger al reborn de manera correcta", como si de un bebe real se tratara. Nadie cogería un bebe de verdad por una extremidad o por la cabeza ¿correcto?, pues con nuestras muñecas lo mismo. A su vez al mover las piernas o brazos los cuales son articulados, hacerlo con suavidad sin tirones.

Los reborn llevan peso en la cabeza y el cuerpo, por lo que un MAL USO, puede provocar que se descosa o que se le salga la cabezo o una extremidad en el peor de los casos.

23.- ¿ Que puedo hacer si se le sale la cabeza o extremidad por un mal uso?

La solución es fácil, ya que comprando una brida en cualquier ferretería y poniéndosela se arregla, pero mejor evitarlo. Si el mas uso es muy grave puede que no se pueda arreglar. No tenemos servicio de arreglos.

24.- ¿ Que pasa si se mancha con bolígrafo o similar ?

Lamentablemente no tiene arreglo, ya que se queda impregnado en el vinilo.

25.- ¿ Se le pueden poner pendientes ?

Si ,pero nosotros no se los ponemos por NORMATIVA DE SEGURIDAD para proteger a las mas pequeñas de la casa.

Dicho esto si se los quieres poner es muy sencillo y en cualquier farmacia te pueden ayudar a hacerlo.

26.- ¿ De donde sois y desde donde enviáis ?

Somos de Bilbao y enviamos de Madrid donde vivimos.

27.- ¿ Donde hacéis las muñecas ?

Las diseñamos y hacemos en nuestros talleres en Madrid y Alicante.

28.- ¿ Las he visto mas baratas en Amazon o en otras paginas ?

Mi honesta recomendación es que no os dejeis engañar , las muñecas de paginas de dudoso origen, engañan año tras año a muchísima gente prometiendo productos que bien nunca llegan o que nada que ver tienen con la foto que prometen..

Son muchas las clientas que nos contactan diciéndonos que les han estafado y que están encantadas de habernos encontrado.

Os invitamos a que leáis la valoraciones en la pagina principal de nuestra web donde veréis valoraciones de clientes reales certificadas.

El ahorraros 10€ o 20€ os puede salir muy caro, pero obviamente la decisión es tuya. Ya conoces el dicho "LO BARATO SALE CARO".

29.- ¿Por qué no respondéis a mis mensajes?