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🚚 Envíos y entregas
¿Cuánto tarda el envío y es gratis?
ENVIO ES GRATIS a partir de 59,95 € en España peninsular, Baleares y Portugal.
El tiempo de entrega es de 24–48 h y, si es personalizado, de 2–3 semanas. También enviamos a Canarias por GUANXE o SYINVA y también hacemos envios internacionales por DHL (con gastos de aduana si corresponde).
¿Enviáis a Baleares, Canarias o fuera de España?
Sí por supuesto enviamos a Baleares (Envio Gratis), Canarias por GUANXE o SYNIVA (preguntadnos por Whatsapp) y a todo el mundo con DHL (pueden generar gastos de aduana).
💸 Devoluciones y cambios
¿Puedo devolverlo si no me gusta?
Tienes 14 días para devoluciones (salvo personalizados). Si el producto llega dañado, nos hacemos cargo y te enviamos otro.
¿Qué pasa si quiero devolver mi producto?
Aceptamos devoluciones en 14 días. El producto ha de estar tal cual lo recibiste sin signos de uso. Si el producto está dañado o no es lo pedido, nos hacemos cargo, te recogemos el producto y te enviamos otro sin coste.
¿Proceso para devolver el producto?
Contacta por WhatsApp o Live Chat y recogemos en tu domicilio (coste recogida exprés: 14,95 €).
¿Qué pasa si llega defectuoso por el transporte?
Te recogemos el producto y te enviamos otro sin coste. Siempre respondemos cuando algo que podemos controlar no sale como deberia.
💳 Pagos y financiación
¿Qué métodos de pago hay?
Tenemos muchos Métodos de Pago a tu disposición para hacerte la vida mas fácil:
💳 Tarjeta
📲 Bizum
🅿️💲 PayPal
🏦💸 Transferencia
⏳💳 SEQURA (En 3, 6 o 12 plazos)
¿La puedo recibir y pagarla en casa?
No, hemos quitado el Contrareemboslo por clientes que no cumplian con su palabra, PERO puedes hacer tu pedido por TRANSFERENCIA.
Recomendamos el pago Tarjeta o por Bizum.
¿Se puede financiar o pagar a plazos la compra?
Sí por supuesto, puedes PAGAR a PLAZOS con SEQURA (en 3, 6 o 12 plazos).
En Muñecas Maria y Jesus te facilitamos tus compras. Ahora puedes pagar en comodos plazos con Sequra, es rapido, flexible y totalmente seguro.
Puedes pagar en 3 veces sin intereses (nosotros cubrimos el coste) o tambien en 6 o 12 plazos con un pequeño cargo para el cliente, lo que mejor te encaje.
Tenemos una pagina donde explicamos todo en detalle Toca Ahi -> seQura
👶 Productos y características
¿Qué es un bebé reborn de silicona platino?
Es un bebé reborn artesanal de máxima calidad, suave, flexible y de tacto hiperrealista.
¿Por qué son tan caros los bebés de silicona?
Por el precio y calidad de los materiales (silicona de platino, pintura, pelo, ojos…) y el trabajo artístico y manual que lleva cada pieza.
¿Por qué las muñecas de silicona sin pelo tienen un círculo en la cabeza?
Es normal, es el punto por donde se inyecta la silicona. No es un defecto.
¿Cuánto tiempo tardáis en hacer un bebé de silicona?
Si hay stock, inmediato de 24-48 horas. Si hay que hacerlo como pasa a menudo con la muñecas de silicona de 2–3 semanas.
¿Cómo encargar mi bebé de silicona?
Puedes hacerlo en la web pagando un depósito de 100 € o el total como prefieras.
¿Los bebés de silicona pueden beber y hacer pipí?
Algunos modelos llevan sistema de líquidos y pueden mojar el pañal tras tomar biberón. Dichos modelos son Miel 349 € y Adriana 329 €.
¿Dónde hacéis las muñecas?
Diseñamos y producimos en talleres en Madrid y Alicante. El ser producto Hecho en España nos diferencia de muchos competidores.
¿Son auténticos los kits y esculturas?
Sí. Los Kits y esculturas son nuestras algo que nos diferencia de la competencia. MADE IN SPAIN.
¿Los bebés traen accesorios?
Siempre recibes tu reborn con los accesorios que ves en la ficha de producto, videos y fotos. Si quieres ver mas videos toca el botón de Whatsapp y te los mostramos en video.
🧼 Cuidados y seguridad
¿Vuestros bebés reborn son seguros para los niños?
Sí, silicona certificada CE/CPC, sin BPA ni ftalatos, algo que es super IMPORTANTE.
¿Qué diferencia hay entre vinilo y silicona?
El Vinilo es goma un material que no tiene nada que ver con la silicona. Es más rígido, fácil de cuidar, resistente.
La silicona es un material flexible, siempre dan mas realismo en tacto y textura y mucho mas complejo de elaborar de ahí que su precio sea mas elevado, no solo por los materiales sino por el tiempo de elaboración.
¿Los reborns requieren cuidados especiales?
Sí, y te lo explicamos por vídeo en WhatsApp, en la página principal y en la sección específica de cuidados con María Jesús.
¿Cuál es el cuidado más importante?
El cuidado del pelo en las de Silicona es su cuidado mas importante y delicado sin duda.
También es muy importante evitar la FRICCION excesiva para que la pintura no sufra y sujetar a tu bebé reborn como si fuera un bebé de verdad se tratara.
¿Puedo ponerle pendientes?
Sí, aunque por Normativa de Seguridad para las mas pequeñas no se los ponemos, pero puedes hacerlo fácilmete en cualquier farmacia o por tu cuenta como lo hacen muchas de nuestras clientas. No nos hacemos responsables si no lo haceis bien, por eso a veces mas vale prevenir al ser un producto que requiere un desembolso considerable.
¿Puedo bañar a mi bebé?
Sí, los de silicona de hecho se puedes sumergir. Los de vinilo (los de 99,75 €) llevan sistema de baño por el cual sellamos sus extremidades y se pueden bañar hasta el pecho.
¿Reparáis mi bebé reborn?
No, no damos ese servicio como indicamos en los cuidados y en nuestras politicas ya que el resultado no es optimo, de ahi que preferimos no hacerlo, al no cummplir con nuestros estandares de calidad.
🌍 Garantías y aspectos legales
¿Los gastos de aduana y aranceles están incluidos?
No, dependen de cada país. El cliente los paga al recibir el paquete.
🎁 Otras dudas frecuentes
¿Me puedes regalar una bebé?
No lo sentimos.
💬 ¿Necesitas más ayuda?
¿No has encontrado la respuesta que buscabas? ¡No te preocupes! Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos por WhatsApp al +34 660 43 40 30 📲, utiliza el botón de WhatsApp (esquina inferior derecha) o nuestro Live Chat (esquina inferior izquierda).
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