1.- ¿ Que precio tienen tus muñecas reborn?
Nuestros precios van desde 69.95€ a 349€ dependiendo de que serie sea., La "Serie Reborn Económica" con precios son de 69.95€ y la "Serie Reborn Premium" con precios que oscilan entre 79,95 a 104.95€. La muñecas de SILCONA 349€ y en OFERTA 249€.
2.- ¿ A que se debe la diferencia en precio ?
Principalmente se debe a: 1º El tiempo que nos lleve hacer el decorado, es decir si tienen uñas pintadas, si van con venas a dos tonos y segundo, los tejidos y el tiempo de costura, ya que no es lo mismo un simple body que un traje de punto. Estos son los aspectos que diferencian a las dos series y que justifican la diferencia en precio.
3.- ¿ La puedo recibir y pagarla en casa ?
Por supuesto, eso es el CONTRAREEMBOLSO y lo damos como OPCION por +3.5€ adicionales al precio y POR ARTICULO. Es decir si su muñeca vale 69.45€ usted pagaría 69.95€ +3.5€ = 73.45€ en total. Este importe no es para nosotros sino para la agencia y no es mas que un seguro por la recogida del dinero.
La muñecas de SILCONA solo aceptamos con tarjeta, paypal o transferncia.
Sois muchas, sobre todo las que no nos conocéis, las que preferís contrareembolso, PERO tener en cuente que os lo ahorráis si pagáis por PayPal o Tarjeta normal a través de nuestra pagina web
4.- ¿ Veo que SOLO dais la opcion de pago por PAYPAL EXPRESS ?
No eso no es cierto. Mete tus datos personales, dirección etc y pasad pantallas hasta llegar a la ultima pantalla de pago, donde os pedimos vuestros datos de la tarjeta.
5.- ¿ Se puede pagar por transferencia o te puedo dar los datos de mi tarjeta?
Si pero solo la de SILCONA, el resto por tarjeta normal, paypal o contrareembolso.
6.- ¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
Lo habitual es de 3 a 4 dias (siempre y cuando tengamos alguna muñeca es stock ya acabada) sin contar festivos ni fines de semana.
En Navidad los tiempos pueden varias un poco de 3 a 5 dias.
Si la necesitais antes siempre damos la opcion del dia siguiente si sois PRIME en Amazon.
7.- ¿Los envíos son GRATIS?
Si, efectivamente ofrecemos el ENVIO GRATIS a partir de pedidos que superen los 59.95€. Los envíos SOLO son GRATIS en el territorio peninsular.
8.- ¿Por qué no enviáis a las Islas?
Dado que tenemos tienda tambien en AMAZON ,donde tenemos no todos, pero muchos de los modelos tambien disponibles, preferimos cubrir los envíos a Mallorca a través de Amazon. No enviamos ni al resto de islas de Baleares, ni a Canarias.
Podéis visitar nuestra tienda en Amazon tocando aquí --> AMAZON
9.- ¿ Que pasa si quiero devolver mi producto ?
Confiamos en lo que hacemos y queremos darte confianza y seguridad a la hora de comprar tanto en nuestra tienda, por lo que damos la posibilidad de hacer DEVOLUCIONES, no solo en 14 dias como marca la ley, sino que la extendemos a 30 dias para darte esa SEGURIDAD y CONFIANZA que seguro aprecias.
10.- ¿ Cual es el proceso para devolver mi producto ?
Una vez nos escribas por Whatsapp te preguntaremos el motivo, no para juzgarte sino para saber el motivo y tomar las medidas oportunas, y recogeremos el producto en tu casa con un coste de gestión de 10€ por el servicio de recogida exprés.
Dicho esto esperamos que no haga falta la devolución ya que por whatsapp os damos un servicio inmejorable, para que compréis con conocimiento y no os equivoquéis, y le dedicamos mucho esfuerzo para que esto se así y evitar el coste que conllevan las devoluciones..
11.- ¿Qué pasa si el producto llega deteriorado por el transporte o defectuoso ?
Son pocas las veces que se deterioran en el envio pero si pasa, por supuesto le recogemos el producto gratis y le enviamos otro, tan fácil como eso. Nuestra política es responder antes los problemas y no escondernos.
Dicho esto "Todos y cada uno de nuestras muñecas o artículos son revisados uno a uno" antes de enviarlos asegurándonos que salen en perfectas condiciones, por lo que es siempre el transporte el causante de los problemas, gracias a Dios las incidencias son del 0.1%.
12.- ¿ Los reborns requieren cuidados especiales ?
Si y los ponemos no solo en nuestra pagina web en una sección propia y los compartimos por whatsapp tambien. Si alguna vez se nos olvida ponéroslos por Whatsapp, los podeis mirar en la pagina. Es super IMPORTANTE que los leáis y aun mas que los cumpláis para evitar problemas.
13.- ¿ Cual es el cuidado mas importante ?
Sin ninguna duda "El coger al reborn de manera correcta", como si de un bebe real se tratara. Nadie cogería un bebe de verdad por una extremidad o por la cabeza ¿correcto?, pues con nuestras muñecas lo mismo. A su vez al mover las piernas o brazos los cuales son articulados, hacerlo con suavidad sin tirones.
Los reborn llevan peso en la cabeza y el cuerpo, por lo que un MAL USO, puede provocar que se descosa o que se le salga la cabezo o una extremidad en el peor de los casos.
14.- ¿ Que puedo hacer si se le sale la cabeza o extremidad por un mal uso?
La solución es fácil, ya que comprando una brida en cualquier ferretería y poniéndosela se arregla, pero mejor evitarlo. Si el mas uso es muy grave puede que no se pueda arreglar. No tenemos servicio de arreglos.
15.- ¿ Que pasa si se mancha con bolígrafo o similar ?
Lamentablemente no tiene arreglo, ya que se queda impregnado en el vinilo.
16.- ¿ Se le pueden poner pendientes ?
Si ,pero nosotros no se los ponemos por NORMATIVA DE SEGURIDAD. Según la ley no es legal ya que se consideran piezas pequeñas potencialmente peligrosas para las mas pequeñas de la casa.
Hay otras marcas o vendedoras que se los ponen pero están incumpliendo la ley y si les denuncian pueden perder su negocio.
Dicho esto si se los quieres poner es muy sencillo y en cualquier farmacia te pueden ayudar a hacerlo.
17.- ¿ De donde sois y desde donde enviáis ?
Somos de Bilbao y enviamos de Madrid donde vivimos.
18.- ¿ Donde hacéis las muñecas ?
Las diseñamos y hacemos entre 2 talleres de Alicante y Madrid, por lo que son 100% españolas, algo a tener muy en cuenta.
19.- ¿ Las he visto mas baratas en Amazon o en paginas como Wish etc ?
Mi honesta recomendación es que no os dejeis engañar , las muñecas chinas nada que ver tienen con las que hacemos nosotros en calidad, diseño etc.
Son muchas las clientas que nos contactan diciéndonos que les han estafado muchas veces y que están encantadas de habernos encontrado.
El ahorraros 5€ o 10€ os puede salir muy caro, pero obviamente la decisión es tuya.