WYSYŁKA, WYMIANY, ZWROTY

WAŻNE :

Wszystkie produkty Maria & Jesus Dolls są wykonywane ręcznie, a ich tworzenie wymaga wiele wysiłku i czasu.

R Możemy sprawdzić Twój opis na stronie internetowej lub kontaktując się z nami przez WhatsApp, gdzie dostarczamy wszystkie niezbędne informacje, filmy, funkcje itp., aby uniknąć tak wielu możliwe wymiany i zwroty.

Masz wszystkie informacje, opis, materiały i cechy każdego z produktów.

Wszelkie pytania, jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby Ci pomóc: Napisz do nas przez WhatsApp pod +34 660 43 40 60 lub wyślij nam e-mail na adres support@mariayjesus.com a my odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.

1. POLITYKA WYSYŁKI:

• Zamówienia przygotowywane są od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w weekend lub święta będą zarządzane od następnego dnia roboczego.

• Wszystkie zamówienia są starannie przygotowywane w naszym warsztacie, dlatego muszą dotrzeć w idealnym stanie. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z nami przez WhatsApp pod numerem +34 660 43 40 60, a my przedstawimy Ci rozwiązanie.

• Ważne: Ze względu na nasycenie firm kurierskich w okresie Czarnego Piątku, Cyberponiedziałku i Świąt Bożego Narodzenia, możliwe jest, że niektóre przesyłki będą opóźnione w dostawie. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało dostarczone w rozsądnym czasie, skontaktuj się z nami przez WhatsApp pod numerem +34 660 43 40 60, a my przedstawimy Ci rozwiązanie.

• Wysyłamy do całej Europy . Poniżej wyszczególniamy firmy kurierskie odpowiedzialne za transport i dystrybucję zamówień:

• Zamówienia do Hiszpanii (Półwysep):
• Ontime lub Tipsa
• https://www.ontime.es/
• Przez Amazon

• Zamówienia na Wyspy Kanaryjskie, Baleary, Ceutę, Melillę, Andorę i Portugalię:
• Zamówienia za pośrednictwem naszej strony Amazon .
• Kup w Amazon

• Zamówienia Reszta Europy:
• FEDEX w całej Europie
• Witryna śledząca: https://www.fedex.com/es-es/tracking.html
• Dajemy również opcję Amazon:
• Dla Włoch -> Amazon_IT
• Dla Francji -> Amazon_FR
• W pozostałych krajach szukaj naszej marki na Amazon

CZAS I KOSZTY WYSYŁKI:

Ze względu na czynniki niezależne od naszej działalności możliwe jest, że niektóre przesyłki mogą być opóźnione przez firmę transportową.

• HISZPANIA (PÓŁWYSEP)
• Standardowa wysyłka: 7,90 € | ZA DARMO od 59,95 €
• Dostawa: 2-4 dni robocze.
• Wysyłka ekspresowa: 9,95 €
• Dostawa: 24 godziny

• RESZTA EUROPY
• Wysyłka FEDEX: zgodnie ze stawkami na naszej stronie internetowej
• Dostawa: 3-5 dni roboczych
• Ewentualne opłaty importowe lub taryfy w miejscu przeznaczenia są opłacane przez klienta.

2. WYMIANY I ZWROTY

Wszystkie produkty Maria & Jesus Dolls są wykonywane ręcznie, a ich tworzenie wymaga wiele wysiłku i czasu.

R Możemy sprawdzić Twój opis na stronie internetowej lub kontaktując się z nami przez WhatsApp, gdzie dostarczamy wszystkie niezbędne informacje, filmy, funkcje itp., aby uniknąć tak wielu jak to możliwe Zwroty i wymiany.

UWAGI:

• Maksymalny termin na żądanie wymiany lub zwrotu wynosi 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia

• Żadne zmiany ani zwroty produktów z sekcji „OFERTY” lub w ramach promocji startowej nie będą akceptowane.

• Istotne jest, aby produkty podlegające wymianie lub zwrotowi były w idealnym stanie i bez widocznych śladów użytkowania, w przeciwnym razie wymiana lub zwrot nie będą akceptowane. Obowiązkiem klienta jest zapewnienie odpowiedniego opakowania, aby zwracane produkty były w idealnym stanie. Sugerujemy użycie oryginalnego pudełka lub torby, w której otrzymano zamówienie.

• Powiązane koszty są opłacane przez kupującego, takie jak płatność przy odbiorze, która jest opcjonalna.

ZMIANY:

• Wyślij e-mail na adres support@mariayjesus.com z numerem zamówienia, powodem zmiany i danymi kontaktowymi.
• Koszt zarządzania : 10 € | Obejmuje dostawę nowego produktu i odbiór produktu do wymiany.
• Gdy zmiana zostanie potwierdzona e-mailem, zostanie wysłany link do kontynuacji płatności kosztów zarządzania przez bizum na 665 37 82 01
• Bardzo ważne jest, aby paczka była przygotowana w momencie wymiany. Jeśli przedmiot, który chcesz wymienić, nie zostanie dostarczony, kurier nie będzie w stanie dostarczyć nowej paczki.

Zmiany zamówień poza półwyspem lub międzynarodowym :

Gdy zmiana zostanie potwierdzona e-mailem na adres support@mariayjesus.com , klient musi samodzielnie wysłać produkt do naszego warsztatu. Po otrzymaniu otrzymasz kupon o wartości produktu i możesz ponownie złożyć zamówienie.

ZWROTY

• Wyślij e-mail na adres support@mariayjesus.com z numerem zamówienia, powodem zwrotu i danymi kontaktowymi.

• Oferujemy 2 opcje krajowych powrotów na Półwysep:

1. Kolekcja domowa. Koszt zarządzania : 7,90 € | Zostanie ona odjęta od kwoty do zwrotu.
2. Wyślij paczkę samodzielnie do naszego warsztatu po potwierdzeniu zwrotu mailem.

Zwroty zamówień poza Półwysep lub międzynarodowe :

Po potwierdzeniu zwrotu pocztą elektroniczną na adres support@mariayjesus.com , klient musi samodzielnie wysłać produkt do zwrotu do naszego warsztatu.

• We wszystkich przypadkach, po otrzymaniu zwróconego produktu w naszym warsztacie w idealnym stanie, dokonamy zwrotu pieniędzy w ten sam sposób, w jaki została dokonana płatność i zostaniesz powiadomiony e-mailem z potwierdzeniem.

.