VERSAND, UMTAUSCH, RÜCKGABE

WICHTIG :

Alle Produkte von Maria & Jesus Dolls sind handgefertigt und erfordern viel Aufwand und Zeit in der Herstellung.

R Wir können Ihre Beschreibung entweder auf der Website überprüfen oder uns per WhatsApp kontaktieren, wo wir alle notwendigen Informationen, Videos, Funktionen usw. bereitstellen, um so viel zu vermeiden als möglicher Umtausch und Rückgabe.

Sie haben alle Informationen, Beschreibungen, Materialien und Eigenschaften zu jedem der Produkte.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Schreiben Sie uns per WhatsApp unter +34 660 43 40 60 oder senden Sie uns eine E-Mail an support@mariayjesus.com und wir werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden antworten.

1. VERSANDPOLITIK:

• Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Alle Bestellungen werden in unserer Werkstatt sorgfältig vorbereitet, sodass sie in einwandfreiem Zustand ankommen müssen. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp unter +34 660 43 40 60 und wir werden Ihnen eine Lösung anbieten.

• Wichtig: Aufgrund der Überlastung der Kurierdienste in der Zeit von Black Friday, Cyber ​​Monday und Weihnachten kann es bei einigen Sendungen zu Lieferverzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Zeit geliefert wurde, kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +34 660 43 40 60 und wir werden Ihnen eine Lösung anbieten.

• Wir versenden nach ganz Europa . Im Folgenden beschreiben wir die Kurierunternehmen, die für den Transport und die Verteilung der Bestellungen verantwortlich sind:

• Bestellungen nach Spanien (Halbinsel):
• Pünktlich oder Tipsa
• https://www.ontime.es/
• Über Amazon

• Bestellungen an die Kanarischen Inseln, die Balearen, Ceuta, Melilla, Andorra und Portugal:
• Bestellungen über unsere Amazon Seite.
• Kaufen bei Amazon

• Bestellungen Restliches Europa:
• FEDEX in ganz Europa
• Tracking-Website: https://www.fedex.com/es-es/tracking.html
• Wir geben auch die Amazon-Option an:
• Für Italien -> Amazon_IT
• Für Frankreich -> Amazon_FR
• Für den Rest der Länder suchen Sie bei Amazon nach unserer Marke

VERSANDZEIT UND KOSTEN:

Aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Tätigkeit ist es möglich, dass einige Sendungen vom Transportunternehmen verzögert werden.

• SPANIEN (HALBINSEL)
• Standardversand: 7,90 € | GRATIS ab 59,95 €
• Lieferung: 2-4 Werktage.
• Expressversand: 9,95 €
• Lieferung: 24 Stunden

• REST EUROPA
• FEDEX-Versand: Gemäß den Preisen auf unserer Website
• Lieferung: 3-5 Werktage
• Eventuelle Einfuhrabgaben oder Zölle am Bestimmungsort trägt der Kunde.

2. UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Alle Produkte von Maria & Jesus Dolls sind handgefertigt und erfordern viel Aufwand und Zeit in der Herstellung.

R Wir können Ihre Beschreibung entweder auf der Website überprüfen oder uns per WhatsApp kontaktieren, wo wir alle notwendigen Informationen, Videos, Funktionen usw. bereitstellen, um so viel zu vermeiden wie möglich Rückgabe & Umtausch.

HINWEISE:

• Die maximale Frist für einen Umtausch oder eine Rückgabe beträgt 30 Kalendertage ab dem Datum des Auftragseingangs

• Es werden keine Änderungen oder Rückgaben von Produkten aus dem Abschnitt "ANGEBOTE" oder in der Einführungsaktion akzeptiert.

• Es ist unbedingt erforderlich, dass die Produkte, die einem Umtausch oder einer Rückgabe unterliegen, in einwandfreiem Zustand und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren sind, andernfalls wird der Umtausch oder die Rückgabe nicht akzeptiert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für eine angemessene Verpackung zu sorgen, um sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Wir empfehlen, die Originalverpackung oder -tasche zu verwenden, in der die Bestellung eingegangen ist.

• Die damit verbundenen Kosten trägt der Käufer, wie z. B. Nachnahme, die optional ist.

ÄNDERUNGEN:

• Senden Sie eine E-Mail an support@mariayjesus.com mit der Bestellnummer, dem Änderungsgrund und den Kontaktdaten.
• Verwaltungskosten : 10 € | Sie umfasst die Lieferung des neuen Produkts und die Abholung des umzutauschenden Produkts.
• Sobald die Änderung per E-Mail bestätigt wurde, wird ein Link zur Zahlung der Verwaltungskosten durch bizum an 665 37 82 01 gesendet
• Es ist wichtig, dass Sie das Paket zum Zeitpunkt des Umtauschs bereithalten. Wenn der Artikel, den Sie umtauschen möchten, nicht geliefert wird, kann der Kurier das neue Paket nicht liefern.

Auftragsänderungen außerhalb der Halbinsel oder International :

Nachdem die Änderung per E-Mail an support@mariayjesus.com bestätigt wurde, muss der Kunde das Produkt selbstständig an unsere Werkstatt schicken. Nach Erhalt erhalten Sie einen Gutschein über den Warenwert und können die Bestellung erneut aufgeben.

RÜCKGABE

• Senden Sie eine E-Mail an support@mariayjesus.com mit der Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und den Kontaktdaten.

• Wir bieten 2 Optionen für nationale Rückkehr auf die Halbinsel:

1. Heimsammlung. Verwaltungskosten : 7,90 € | Es wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
2. Senden Sie das Paket in Eigenregie nach Bestätigung der Rücksendung per E-Mail an unsere Werkstatt.

Rücksendungen von Bestellungen außerhalb der Halbinsel oder International :

Sobald die Rücksendung per E-Mail an support@mariayjesus.com bestätigt wurde, muss der Kunde das Produkt zur Rücksendung selbstständig an unsere Werkstatt senden.

• In allen Fällen, sobald das zurückgegebene Produkt in einwandfreiem Zustand in unserer Werkstatt eingegangen ist, werden wir die Rückerstattung auf die gleiche Weise wie die Zahlung vornehmen und Sie werden per E-Mail mit der Bestätigung benachrichtigt.

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